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Gute Kundenbeziehungen sind – das kann ich aus Erfahrung sagen – sind (insbesondere in wirtschaftlich schwierigen Zeiten) – Gold wert. Als ich mit meinem Unternehmen anfing, dachte ich, dass Kundenbeziehungen etwas kurzfristiges sind, insbesondere in der Branche, in der ich arbeite. Im Laufe der Zeit habe ich aber erkannt, dass Kundenbeziehungen doch oftmals über Jahre, wenn nicht gar über Jahrzehnte gehen können.

Nun habe ich mir, um die Kundenpflege noch intensiver betreiben zu können, eine CRM Software zugelegt. Mit Hilfe von CRM ist es mir nun möglich wirklich intensiv die Kundenpflege zu betreiben. Mit deren Hilfe kann ich nämlich nicht nur in Minutenschnelle Zugriff nehmen auf Daten von Kunden. Und ich bekomme dabei von der CRM Software nicht nur die Anschrift angezeigt, sondern auch die gesamte Chronologie der Geschäftsbeziehung. Das Unternehmen, dass mir CRM dabei verkauft hat, hatte dabei noch einen Service für mich parat, den ich liebend gerne auch in Anspruch genommen habe, und zwar eine Einführung in die Software Schritt für Schritt.